Versie: 1.1 Bedrijf: Hypnopraktijk Remi — Remi Terhorst
Locatie: Silvolde
KvK: 78559227
Website: www.hypnopraktijkremi.nl
E-mail: info@hypnopraktijkremi.nl
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Therapeut / Praktijk: Hypnopraktijk Remi, vertegenwoordigd door Remi Terhorst.
- Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Hypnopraktijk Remi.
- Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen de cliënt en de praktijk betreffende hypnotherapie-sessies of aanverwante diensten.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, sessies en overeenkomsten tussen Hypnopraktijk Remi en de cliënt, zowel live in de praktijk als online (via Zoom, telefoon, WhatsApp of chat). Door het maken van een afspraak verklaart de cliënt kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3. Behandelovereenkomst en inspanningsverplichting
De therapeut en cliënt gaan een behandelovereenkomst aan waarin de therapeut zich inspant om de cliënt zo goed mogelijk te begeleiden met de kennis, vaardigheden en zorg die van een professioneel hypnotherapeut verwacht mag worden. Hypnotherapie is een samenwerking tussen cliënt en therapeut. Er wordt geen resultaatverplichting aangegaan.
De cliënt blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn of haar eigen gezondheid en beslissingen. Hypnotherapie vervangt geen medische of psychologische behandeling. Bij twijfel over de gezondheidssituatie kan de therapeut adviseren eerst contact op te nemen met de (huis)arts of specialist.
4. Sessies en opnames
Sessies kunnen plaatsvinden in de praktijk, telefonisch of online. De therapeut mag sessies opnemen voor eigen referentie en kwaliteitsbewaking.
- Opnames worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend door de therapeut ingezien.
- De cliënt kan op elk moment weigeren dat er wordt opgenomen of verzoeken om verwijdering van de opname.
- Opnames en cliëntdossiers worden bewaard conform de wettelijke bewaartermijn van 15 jaar.
5. Privacy en gegevensbescherming
Hypnopraktijk Remi respecteert de privacy van alle cliënten en verwerkt persoonsgegevens volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Door gebruik te maken van de diensten van Hypnopraktijk Remi stemt de cliënt in met deze verwerking van persoonsgegevens.
6. Tarieven, betaling en facturatie
De actuele tarieven staan vermeld op de website van Hypnopraktijk Remi. Alle bedragen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
- De cliënt betaalt het volledige traject of de sessie vooraf, uiterlijk binnen de termijn die op de website of in de bevestigingsmail vermeld staat.
- Na ontvangst van de betaling wordt er automatisch een factuur aangemaakt en verzonden naar het door de cliënt opgegeven e-mailadres.
- Indien de betaling niet tijdig wordt ontvangen, behoudt Hypnopraktijk Remi zich het recht voor de afspraak te verplaatsen of te annuleren.
- Indien betaling uitblijft, is de cliënt van rechtswege in verzuim zonder nadere ingebrekestelling. In dat geval kunnen wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht.
7. Annulering en verzetten van afspraken
- Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd tot 72 uur vóór de geplande sessie.
- Bij annulering of wijziging binnen 72 uur wordt de sessie volledig in rekening gebracht.
- De cliënt kan in dat geval een nieuwe sessie plannen tegen een gereduceerd tarief van € 75,-.
- Bij niet-verschijnen (no-show) wordt de volledige sessie in rekening gebracht.
8. Aansprakelijkheid
De therapeut is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onvolledige of onjuiste informatieverstrekking door de cliënt. De praktijk is niet aansprakelijk voor lichamelijke of geestelijke klachten die ontstaan tijdens of na de sessie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
De aansprakelijkheid van Hypnopraktijk Remi is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de cliënt is betaald voor de betreffende sessie of het traject. Indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst, is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
9. Intellectueel eigendom
Alle teksten, afbeeldingen, opnames, methodes en materialen van Hypnopraktijk Remi zijn beschermd door het auteursrecht. Zonder schriftelijke toestemming van de praktijk is het niet toegestaan om enig materiaal te kopiëren, verspreiden of openbaar te maken.
10. Klachten en geschillen
Hypnopraktijk Remi is aangesloten bij de beroepsvereniging VACT en valt onder de klachten- en geschillenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
De onafhankelijke klachtenfunctionaris is bereikbaar via:
- E-mail: secretaris@vact.nu
- Adres: Stan Laurelstrook 57, 2726 VZ Zoetermeer
- KvK: 67312276
Bij een klacht wordt eerst geprobeerd deze in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt, kan de cliënt de klacht voorleggen aan de onafhankelijke geschillencommissie van de VACT.
11. Toepasselijk recht
Op alle rechtsverhoudingen tussen Hypnopraktijk Remi en de cliënt is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet binnen de klachtenregeling kunnen worden opgelost, worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Hypnopraktijk Remi gevestigd is.
12. Wijzigingen
Hypnopraktijk Remi behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd te vinden op www.hypnopraktijkremi.nl/algemene-voorwaarden.
Slotverklaring
Bij het maken van een afspraak verklaart de cliënt deze voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan. Hypnopraktijk Remi werkt met liefde, aandacht en respect voor ieder mens, vanuit het vertrouwen dat elk onbewust proces de intentie heeft om te beschermen en te helen.
